Promover a excelência da experiência do paciente, através do acompanhamento da jornada e suporte administrativo e operacional de atividades. Aplicando ferramentas e métricas de gestão da experiência para melhorias e segurança dos pacientes. Fortalecendo a interação da Ouvidoria com as demais áreas visando a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente e resolutividade segura; Garantir a execução das atividades conforme descrito nas diretrizes e normas institucionais, Mapeamento de …